Điều Khoản & Điều Kiện Strade – Quy Định Rõ Ràng, Không Chữ Nhỏ Bẫy

1Điều Khoản Chung

Strade là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và giải trí số tại Đông Nam Á. Trang web strade.best và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp theo các điều khoản và điều kiện dưới đây.

Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý xác lập một thỏa thuận ràng buộc pháp lý với Strade. Thỏa thuận này bao gồm các điều khoản trong tài liệu này, Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm – tất cả đều là một phần không thể tách rời của thỏa thuận giữa bạn và Strade.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức hoặc cá nhân khác, bạn xác nhận mình có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức hoặc người đó với các điều khoản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của Strade, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Strade nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Strade có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.
• Quốc tịch và cư trú: Bạn chịu trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ Strade không vi phạm pháp luật hiện hành tại khu vực bạn sinh sống. Strade không chịu trách nhiệm về việc người dùng sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp lý không cho phép.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản Strade duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết thỏa thuận ràng buộc pháp lý.

3Tài Khoản và Bảo Mật

Tài khoản Strade của bạn là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi người khác nếu bạn để lộ thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Giữ bí mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu mạnh – kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh hay số điện thoại.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị của người khác.
• Thông báo ngay cho Strade qua support@strade.best nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch không do bạn thực hiện.

Xác minh danh tính (KYC)

Strade có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất cứ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, xác nhận số điện thoại hoặc các thông tin cá nhân khác. Tài khoản chưa xác minh đầy đủ có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi hoàn tất.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại Strade phải tuân thủ các quy định sau:

Quy định nạp tiền

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc thẻ điện thoại đứng tên chính chủ tài khoản Strade. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa cho giao dịch thông thường.
• Strade có quyền từ chối và hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc nguồn tiền không hợp lệ.
• Tiền nạp thành công được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 60 giây. Nếu sau 5 phút không thấy cập nhật, liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Quy định rút tiền

• Tiền rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, hoặc phương thức đã được xác minh khớp với danh tính tài khoản.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút. Một số trường hợp có thể lên đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm.
• Strade không thu phí rút tiền cho các giao dịch rút thông thường. Một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – ngoài tầm kiểm soát của Strade.
• Khoản tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược trước khi rút – xem chi tiết ở mục 6.

5Quy Định Đặt Cược

Khi đặt cược trên nền tảng Strade, bạn hiểu và đồng ý với các quy định sau:

• Lệnh cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng cho từng loại hình (như cược thể thao trước giờ bắt đầu).
• Strade có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng (tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống, lỗi dữ liệu cấp vào...). Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Kết quả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc bởi dealer live – không có sự can thiệp nào từ phía Strade vào kết quả.
• Kết quả xổ số lô đề dựa trên kết quả quay số chính thức của các đài xổ số nhà nước Việt Nam. Strade không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các sai sót từ phía đài xổ số.
• Kết quả đá gà dựa trên thông báo chính thức từ trường gà đối tác và được xác nhận qua video stream. Strade xử lý nghiêm các khiếu nại về kết quả với bằng chứng video cụ thể.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược. Lệnh cược vượt giới hạn sẽ tự động bị từ chối.

Giải quyết tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một ván cược, bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Quyết định cuối cùng của Strade sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

6Khuyến Mãi và Bonus

Strade thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang mô tả khuyến mãi đó. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Strade:

• Bonus khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia. Strade có quyền từ chối áp dụng bonus nếu phát hiện vi phạm điều kiện.
• Tiền thưởng từ bonus thường có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện này được ghi rõ ràng trong từng chương trình – không có điều kiện ẩn.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần. Hành vi này được coi là gian lận và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.
• Strade có quyền thu hồi bonus đã cấp nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi, kể cả khi đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Bonus không áp dụng đồng thời nhiều chương trình trừ khi có thông báo cụ thể.
• Strade có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ Strade, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống một cách không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng Strade như một phương tiện rửa tiền hoặc chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ danh nghĩa nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống Strade.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Cấu kết: Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của Strade để có lợi thế không hợp lệ.
• Lạm dụng CSKH: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Strade.

8Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

Strade có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi không trung thực.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@strade.best. Trước khi đóng tài khoản, Strade sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đang chờ. Số dư còn lại sau khi trừ đi các khoản cược đang chờ kết quả sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

Tài khoản ngủ đông

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 12 tháng được coi là "ngủ đông". Strade sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 ₫/tháng. Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng có thể bị đóng và số dư (nếu có) được xử lý theo quy định nội bộ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Strade cung cấp dịch vụ theo phương thức "như đang có" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp:

• Bảo trì hệ thống theo lịch hoặc bảo trì khẩn cấp ngoài kế hoạch.
• Sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (cổng thanh toán, nhà cung cấp game, đường truyền internet).
• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hành động của chính phủ.
• Tấn công mạng hoặc sự cố an ninh từ bên ngoài.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, Strade không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất thu nhập, mất lợi nhuận kỳ vọng, hay mất dữ liệu.

10Chơi Có Trách Nhiệm

Strade tin tưởng mạnh mẽ vào tầm quan trọng của việc chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải là cách kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn hoặc người thân, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay.

Công cụ hỗ trợ tại Strade

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ: Đăng ký chương trình tự loại trừ dài hạn (6 tháng đến vĩnh viễn) – không thể hủy trước thời hạn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, vào mục "Chơi có trách nhiệm" trong tài khoản hoặc liên hệ CSKH. Các biện pháp giới hạn và tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể bỏ qua.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Strade – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, thiết kế, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của Strade hoặc các đối tác cấp phép.

Bạn không được sao chép, tái bản, phân phối, hiển thị công khai hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Strade mà không có sự cho phép bằng văn bản. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại và không tái phân phối được cho phép trong giới hạn hợp lý.

12Thay Đổi Điều Khoản

Strade có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký (với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính).

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của Strade, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@strade.best – phản hồi trong vòng 2 giờ (giờ hành chính) hoặc 4 giờ (ngoài giờ hành chính).
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web Strade – phản hồi trong vòng 3–5 phút, hoạt động 24/7.

Quy trình xử lý khiếu nại

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả rõ vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Strade cam kết xử lý và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Với các vụ việc phức tạp, thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.